Βλέπετε το μήνυμα «Η συναλλαγή απορρίφθηκε» τη στιγμή που πατάτε καταχώριση και το ποσό δεν φεύγει από τη φόρμα. Στις περισσότερες περιπτώσεις ο λόγος είναι ένα όριο στη συναλλαγή, είτε από την πλευρά του παίκτη είτε από την πλευρά του παρόχου πληρωμών.
Συναλλαγή που απορρίπτεται λόγω ορίων
Ο παίκτης συμπληρώνει το ποσό, πατά επιβεβαίωση και βλέπει την καταχώριση να γυρίζει πίσω με μήνυμα απόρριψης. Τα όρια συνήθως κρύβονται πίσω από αυτή την εικόνα.
- Το ποσό ξεπερνά το όριο που ισχύει για τον λογαριασμό σας.
- Έχετε φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
- Το όριο που έχει θέσει ο πάροχος πληρωμών είναι χαμηλότερο από το ποσό.
- Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την ταυτοποίηση στοιχείων.
- Το νόμισμα του λογαριασμού διαφέρει από αυτό της μεθόδου πληρωμής.
- Ανοίξτε το προφίλ σας και δείτε ποιο όριο εμφανίζεται ενεργό.
- Συγκρίνετε το ποσό που θέλετε με το όριο αυτό.
- Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν περνά.
- Ελέγξτε αν έχετε φτάσει στο ημερήσιο όριο.
- Αν ναι, περιμένετε την επόμενη ημέρα και δοκιμάστε ξανά.
- Δείτε αν το μηνιαίο όριο έχει εξαντληθεί.
- Ελέγξτε αν η ταυτοποίηση στοιχείων έχει ολοκληρωθεί.
- Ανεβάστε τα έγγραφα που λείπουν από το προφίλ.
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής ταιριάζει με αυτό του προφίλ.
- Ελέγξτε αν το νόμισμα της μεθόδου ταιριάζει με το νόμισμα του λογαριασμού.
- Αν το όριο είναι δικό σας, αλλάξτε το από τις ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού.
- Κρατήστε το μειωμένο όριο για όσο διάστημα το έχετε ορίσει.
- Δοκιμάστε ξανά με ποσό μέσα στο όριο.
- Αν η απόρριψη επιμένει, αλλάξτε μέθοδο πληρωμής.
- Σημειώστε το ακριβές μήνυμα που εμφανίστηκε.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει μικρότερο ποσό, έχετε ελέγξει την ταυτοποίηση και η απόρριψη συνεχίζεται.
Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Στο Slotspalace gr ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και περιμένει το μπόνους, αλλά το υπόλοιπο μένει ίδιο. Συνήθως λείπει ένα βήμα ενεργοποίησης ή ο κωδικός.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρίστηκε πριν από την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε με μέθοδο που εξαιρείται από την προσφορά.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
- Οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν φαίνονται στην αρχική.
- Ανοίξτε την οθόνη των προσφορών και δείτε αν η προσφορά είναι ενεργή.
- Ελέγξτε αν ζητείται κωδικός και αν τον έχετε καταχωρίσει.
- Αν κάνατε κατάθεση χωρίς κωδικό, δείτε αν υπάρχει τρόπος να τον προσθέσετε.
- Ελέγξτε αν η μέθοδος κατάθεσης που χρησιμοποιήσατε συμμετέχει στην προσφορά.
- Δείτε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
- Αναζητήστε το μπόνους στην ενότητα των ενεργών προσφορών του λογαριασμού.
- Αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους, ολοκληρώστε το πρώτο.
- Αποδεχτείτε την προσφορά πριν κάνετε νέα κατάθεση.
- Για τις δωρεάν περιστροφές, ανοίξτε το παιχνίδι στο οποίο αναφέρεται η προσφορά.
- Ανανεώστε τη σελίδα στον browser του κινητού αν το υπόλοιπο δεν ενημερώθηκε.
- Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας.
- Κρατήστε στιγμιότυπο της κατάθεσης και της προσφοράς.
- Σημειώστε την ώρα της κατάθεσης και τον κωδικό που χρησιμοποιήσατε.
- Ελέγξτε αν η προσφορά απευθύνεται σε νέους ή σε υπάρχοντες παίκτες.
- Αν η προσφορά απαιτεί πρώτη κατάθεση, βεβαιωθείτε ότι αυτή ήταν η πρώτη σας.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Slotspalace online όταν έχετε ενεργοποιήσει την προσφορά, έχετε κάνει την κατάθεση και το μπόνους ακόμα δεν εμφανίζεται.
Ανάληψη που παραμένει σε εκκρεμότητα
Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη καταχωρισμένη ως εκκρεμή και το ποσό δεν φτάνει ποτέ στον λογαριασμό του. Η αιτία είναι συνήθως έλεγχος στοιχείων ή ανοιχτός όρος μπόνους.
- Η ταυτοποίηση στοιχείων δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Το αίτημα ελέγχεται χειροκίνητα για πρώτη φορά.
- Το μπόνους έχει όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
- Υπάρχει ενεργό αίτημα ανάληψης που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε την κατάσταση της ανάληψης.
- Ελέγξτε αν υπάρχει αίτημα για έγγραφα ή διεύθυνση.
- Ανεβάστε τα έγγραφα από το προφίλ σας.
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής ταιριάζει ακριβώς με το προφίλ.
- Δείτε αν έχετε ενεργό μπόνους τη στιγμή του αιτήματος.
- Αν υπάρχει ενεργό μπόνους, ολοκληρώστε τις προϋποθέσεις του πρώτα.
- Ακυρώστε τυχόν δεύτερο αίτημα ανάληψης.
- Περιμένετε την ολοκλήρωση του ελέγχου πριν στείλετε νέο αίτημα.
- Μην υποβάλετε ξανά το ίδιο αίτημα όσο είναι ακόμα εκκρεμές.
- Κρατήστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
- Ελέγξτε αν έχετε λάβει μήνυμα στο email του λογαριασμού.
- Απαντήστε στο μήνυμα με τα στοιχεία που ζητούνται.
- Δείτε αν η μέθοδος ανάληψης είναι διαθέσιμη για το νόμισμά σας.
- Αν η μέθοδος δεν είναι διαθέσιμη, επιλέξτε άλλη διαθέσιμη μέθοδο.
- Σημειώστε την ημερομηνία του αιτήματος για την επικοινωνία σας.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει τα έγγραφα, δεν υπάρχει ενεργό μπόνους και η ανάληψη παραμένει εκκρεμής.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, αλλά το υπόλοιπο στο Slotspalace παραμένει ίδιο. Συνήθως μεσολαβεί καθυστέρηση στην επεξεργασία της συναλλαγής.
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμα σε επεξεργασία από τον πάροχο.
- Το ποσό κατατέθηκε σε λάθος λογαριασμό παίκτη.
- Το αναγνωριστικό συναλλαγής δεν έχει αντιστοιχιστεί με τον λογαριασμό.
- Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
- Υπάρχει διπλή χρέωση από την πλευρά της τράπεζας.
- Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας.
- Δείτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
- Κρατήστε το αναγνωριστικό συναλλαγής από την τράπεζα.
- Κρατήστε στιγμιότυπο της χρέωσης από την εφαρμογή της τράπεζας.
- Βεβαιωθείτε ότι το ποσό χρεώθηκε μία φορά.
- Ανανεώστε τη σελίδα του λογαριασμού στον browser του κινητού.
- Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά.
- Ελέγξτε αν η κατάθεση έγινε από λογαριασμό στο δικό σας όνομα.
- Αν όχι, μην κάνετε νέα κατάθεση από τον ίδιο λογαριασμό.
- Δείτε αν το ποσό εμφανίστηκε στο υπόλοιπο μετά την ανανέωση.
- Αν εμφανίστηκε, μην ανοίξετε αμφισβήτηση στην τράπεζα.
- Αν δεν εμφανίστηκε, περιμένετε την ολοκλήρωση της επεξεργασίας.
- Μην κάνετε δεύτερη κατάθεση για να «καλύψετε» το ποσό.
- Σημειώστε την ώρα και το ποσό της χρέωσης.
- Συγκεντρώστε το αναγνωριστικό και το στιγμιότυπο σε ένα μήνυμα.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η χρέωση έχει ολοκληρωθεί, το ποσό δεν εμφανίζεται και έχετε μαζί το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
Προσοχή: μην ξεκινήσετε αμφισβήτηση στη τράπεζα πριν μιλήσετε με την υποστήριξη, γιατί η συναλλαγή μπορεί να παγώσει.
Η πιο πρακτική συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά είναι να ελέγχετε το προφίλ, τα όρια και την ενεργή προσφορά πριν πατήσετε κατάθεση.